高速铁路乘务专业

专业介绍

高速铁路乘务即为我校的精品特色专业，是我校为适应市场对人才的需要，以市场需求为导向，与相关企业共建共办共同培养，整合企业的就业与人才培养优势，采取订单培养模式，定向高端就业的特色专业群。同时我校与多家大型企业成立订单班。本专业注重学生素质培养与能力开发，着重培养高速铁路动车组乘务人员及相关服务人员，毕业生掌握良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员各种专业技能及职业素质。

培养方向

面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，同时面向城市轨道交通的站务员、值班站长、安检等岗位。掌握高铁客运设备设施、客运组织、乘务实务和客运安全应急处理等专业理论知识；具备高速铁路旅客运输管理、乘务服务、客运组织和突发事件应急处理能力和专业技能；具有较强的沟通和组织协调能力，团队意识与创新精神的高素质技术技能人才。为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

实训设备

乘务专业单独配备实训楼，并配有人工售票机、自助售票机、安检、自动检票机、火车以及高铁实训舱。学生配备有专业的乘务服装。

高铁实训舱包括有高铁复兴号车头、车厢训练和门区等，车内附加有以下内容：全功能的门，行李架，高铁旅客座椅二等座（可转动），乘务员控制室、餐桌、座椅、吧台、茶水台，功能的左右门区，功能的内话广播系统，车厢内各种灯光等，列车车厢各区域的标志、标识。